サポートの流れ
訪問サポートの流れ
1.電話・メール・LINEのいずれかよりお問い合わせ
まずは、当社へお問い合わせください。
ご自宅のテレビやwi-fiなどの設定・ネットワークトラブルなどに対応します。
木島平村・野沢温泉・中野市・飯山市・山ノ内町周辺まで出張対応可能です。
2.無料お見積り
症状が分かればお問い合わせの段階で概算のお見積りをご提示します。
3.日程調整
訪問日時を決定します。
お急ぎの場合、最短即日30分でお伺い可能です！（訪問エリアにより、到着時間前後します）
4.設定や修理などのサポート開始
新調したデスクトップパソコンやスマホ、家電の初期設定や、既存機器のトラブル対応など行います。
不具合の場合は、症状の確認を行い、対象機器の再設定や症状改善作業を行います。
ご不明なことがあればお気軽にご相談ください。
5.サポート完了
作業が完了しましたら、お客様に動作確認を行っていただきます。
問題が無ければ、無事にお引渡しとなります。
6.支払い
最後に作業費を現金にてお支払いいただきます。
請求書で後日振込みも可能。ご希望の方は、その旨お申し付けください。
店頭サポートの流れ
1.お問い合わせ・ご来店
ご来店の前に、事前にお電話いただくとお待たせせずスムーズです。
お気をつけて当社までお越しください。（駐車場あり）
2.ヒアリング
お困りの内容をヒアリングいたします。
行いたい設定やトラブルの内容などお聞かせください。
実機（ノートパソコン、スマホ、ポケットwi-fi等）でネットにつながらない等症状がある場合は、その場で確認します。
3.お見積り
作業内容と料金をご説明します。
お見積り内容にご納得いただけましたら、サポート作業に入ります。
4.サポート開始
パソコンやスマホの初期設定、ネットワークトラブル等対応します。
※データ復旧等、実機のお預かりが必要な場合はご案内いたします。
4.サポート完了
設定・トラブル対応など完了しましたら、正常に使えるかご確認いただきます。
問題なければそのままお引渡しとなります。
5.お支払い
作業費を現金にてお支払いいただきます。
請求書で後日振込みも可能。ご希望の方は、その旨お申し付けください。
訪問サポート
対応エリア
木島平村・野沢温泉・中野市・飯山市・山ノ内町周辺 木島平村／野沢温泉／中野市／飯山市／山ノ内町周辺 車で当社スタッフ1名がお伺いします！
基本料金
1時間の作業
5,000円
訪問出張費込み （税込）～
